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社群运营数据分析有什么价值?

更新时间:2021-08-09 来源:黑马程序员 浏览量:

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1.数据分析的定义

数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析,提取有用的信息并形成结论,从而实现对数据加以详细研究和概括总结的过程,这一过程也是社群质量管理体系的支持过程。在实际工作中,数据分析可帮助人们对问题作出正确的判断,以便采取适当行动。

数据分析的数学基础在20世纪早期就已确立,但直到计算机的出现才使得实际操作成为可能,并使得数据分析得以推广。数据分析是数学与计算机科学相结合的产物。

一般来说,数据分析分为数据收集,数据整理、数据解析、数据总结四个步骤。

数据分析定义

2.社群数据分析的价值


1)促进社群运营者优化决策

数据分析可以提升社群运营者的信息整合与分析的能力,汇总社群内部、外部的信息,将运营现状清晰化,分析出有效的决策内容。此外,数据分析也可以大幅提升社群运营质量并改善社群运营策略,提升社群的效益和发展速度。


2)降低整体营运成本

社群运营者可以根据数据分析结果,优化社群工作流程,规范运营模式,从而在保证效果的前提下,降低不必要的运营成本投入。


3)协同组织目标与行动

根据数据分析出的结果,通过改良运营模式,可以加强社群的信息传播能力,消除社群运营者与群员之间的认知差距,并可让更多用户掌握更有意义的社群信息。此外数据分析还可以全面提升社群用户的满意度和认同感,使社群内的每个人目标一致、齐心协力。



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